D.U.K

Atsakymas: Aiškų apsipirkimo gidą su vaizdas rasite paspaudę čia. Taip pat užsakymus darbo dienomis, 10-18 valandomis, priimame telefonu 8 658 44448. Tai puiki proga apsipirkti nesigilinant į elektroninę prekybą.

Atsakymas: Visų pirma, mes tikrai neverčiame savo klientų apmokėti užsakymus jų dar negavus. Mūsų elektroninėje parduotuvėje esantis apmokėjimo būdas "grynais gavus prekes", suteikia klientui visas garantijas apsidrausti. Kita vertus, elektroninė parduotuvė "Vulcan.lt" veikia pagal įstatymų numatytą tvarką ir mes visada pasirengę įrodyti, jog veikiame teisėtai.

Atsakymas: Pridėti prekę prie pateikto užsakymo galite parašydami mums e.paštu info@vulcan.lt ir nurodydami pageidaujamos prekės kodą bei dydį. Pastebime, jog pristatymo terminas taps naujas, atsižvelgiant į pridėtos prekės pristatymo terminą.

Atsakymas: Gaila, bet tokios galimybės nėra. Prekes į namus pristatinėja mūsų partneris “LP EXPRESS” ir jis klientui gali pristatyti tik pilną siuntinį, kuris buvo išsiųstas iš mūsų sandėlio. Du prekės dydžius galite užsakyti jeigu užsakote prekę ne į namus, bet į Vulcan.lt parduotuvę.

Atsakymas: Apie pageidavimą atšaukti užsakymą turite mus informuoti e.paštu info@vulcan.lt bei nepamirškite nurodyti atšaukiamo užsakymo numerį.

Atsakymas:

• Siuntoje rasite atgalinį siuntos lipduką su mūsų sandėlio adresu UAB “ONORĖ”, S. Nėries g. 66F, LT-70171 Vilkaviškis
• Pasinaudodami lipduku pristatykite netinkamą prekę (nedėvėtą, originaliame įpakavime su etiketėmis) į mūsų sandėlį. Prekė turi būti grąžinta pirkėjo pasirinktu būdu ir pirkėjo išlaidomis (statistika rodo, jog klientai dažniausiai renkasi Lietuvos pašto paslaugas).
• Išsiuntę siuntinį, laisva forma susisiekite su mumis el. paštu info@vulcan.lt ir parašykite, kuriuo variantu iš 2 galimų pasinaudosite:

1. NEMOKAMU KEITIMU: el. paštu parašykite naujai pageidaujamos prekės kodą ir dydį. Pasirinkę keitimą papildomai GAUSITĘ DOVANĄ: prie Jūsų keičiamos prekės(-ių) NEMOKAMAI pridėsime silikoninę apyrankę!
2. Pinigų grąžinimu į banko sąskaitą: tokiu atveju el. paštu parašykite banko sąskaitos rekvizitus (vardas, pavardė ir banko sąskaitos numeris, prasidedantis simboliais LT). Pinigų grąžinimas atliekamas per 3 darbo dienas po siuntos gavimo (jeigu buvote sumokėję mums 2.45 € - 3.45 € už pristatymą – šias išlaidas grąžiname taip pat).

Atsakymas: Užtikriname Jus, jog visos mūsų asortimente randamos prekės yra autentiškos ir originalios. Prekes importuojame iš patikimų, esančių Vakarų Europoje, tiekėjų. Įsitikinti mūsų prekių kokybe galima ir atvykus į mūsų realias parduotuves.

Atsakymas: Taip, ši prekė tikrai yra originali. Tekstai ant prekės etiketės "Made in China" (pagaminta Kinijoje), "Made in Indonesia" (pagaminta Indonezijoje) ar "Made in Malaysia" (pagaminta Malaizijoje) neturėtų Jūsų gasdinti. Bene visi garsūs pasaulio drabužių ir avalynės gamintojai savo produkcijos gamybą yra iškėlę į pigios darbo jėgos šalis. Gamintojai užtikrina, jog visose šalyse gamybos metu yra laikomasi vienodų kokybės reikalavimų, tad prekių kokybė nuo gamybos šalies nepriklauso ir Jūs visada gausite vienodai kokybišką prekę.

Atsakymas: Natūralu, jog kai kurių gamintojų drabužiai yra šiek tiek padidinti ar pamažinti. Rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą peržiūrėti savo spintoje jau anksčiau įsigytus firminius drabužius. Pasižiūrėkite, kokį dydį sporto/laisvalaikio tipo drabužių Jūs dėvite. Idealiausias sprendimas yra pasižiūrėti to paties gamintojo dėvimą dydį, t.y. jeigu planuojate įsigyti adidas gamintojo drabužį, tuomet būtent turimų adidas drabužių dydį ir turėtumėte pasižiūrėti. Taip pat dydį išsirinkti Jums padės mūsų dydžių lentelė, kurią peržiūrėti galite spausdami čia.

Atsakymas: Jeigu prie prekės nematote Jums reikiamo dydžio, greičiausiai, jog šis dydis yra jau išparduotas. Kaip bebūtų, nepatingėkite parašyti e.paštu info@vulcan.lt, nurodydami Jus dominantį modelį bei dydį. Mūsų komanda dar kartą peržiūrės tiekėjų sandėlio likučius ir pabandys Jums pasiūlyti geriausią sprendimą.

Atsakymas: Užsakymo puslapyje esančiame laukelyje "papildoma informacija" Jums tereikia parašyti "supakuoti kaip dovaną" - ir mes tai padarysime nemokamai.

Atsakymas: Taip, visų prekių kainos mūsų e.parduotuvėje nurodytos su PVM mokesčiu.

Atsakymas: Savo pirkėjams visada stengiamės pasiūlyti geriausią kainą. Jei tą pačią prekę randate pigiau pas kitą pardavėją Lietuvoje, praneškite mums e.paštu info@vulcan.lt ir mes pasistengsime pateikti tokį pat ar geresnį pasiūlymą.

Atsakymas: Į parduotuves: užsakyk prekę į Vulcan.lt parduotuvę (Kaune, Marijampolėje arba Vilkaviškyje) ir nemokėk už pristatymą. Taip pat užsakydamas prekę į parduotuvę galėsi ją prieš perkant apsižiūrėti bei pasimatuoti.
Į namus: jeigu užsakymo suma viršija 50 €, pristatymas į namus visoje Lietuvoje yra nemokamas. Užsakymams iki 50 € yra taikomas 3.45 € pristatymo mokestis. Šis mokestis nėra priklausomas nuo perkamų prekių kiekio bei kliento gyvenamosios vietovės (visoje LR teritorijoje yra taikomas vienodas tarifas).
Į LP EXPRESS 24 terminalus / Į Lietuvos pašto skyrių: jeigu užsakymo suma viršija 50 €, pristatymas visoje Lietuvoje yra nemokamas. Užsakymams iki 50 € vertės yra taikomas 2.45 € pristatymo mokestis.

Atsakymas: Prie kiekvienos prekės pasirinkdami prekės kiekį/dydį galite matyti pristatymo terminą. Jis gali svyruoti nuo 1 iki 14 darbo dienų. Jeigu pirkinių krepšelyje yra skirtingų pristatymo terminų prekių, užsakymas bus pristatytas atsižvelgiant į ilgesnį terminą.

Atsakymas: Užtikriname Jus, jog mes padarome viską, kas įmanoma, jog prekė pas Jus atsidurtų kaip galima greičiau. Kadangi tiesiogiai dirbame su garsiausių prekių ženklų atstovais, kurių fabrikai arba logistikos sandėliai yra ne Lietuvoje, o išsidėstę po visą Europą, prekių pristatymas į mūsų sandėlį užtrunka. Vos tik prekė pasiekia mūsų sandėlį, nedelsiant prekę siunčiame Jums. Taip pat pastebime, jog prekė tiek į namus, tiek į realią Vulcan.lt parduotuvę, pristatoma per tokį patį pristatymo terminą, kuris yra nurodytas prekės kiekio/dydžio pasirinkimuose.

Atsakymas: Užsakymų pristatymas LR teritorijoje yra patikėtas pervežimų kompanijai „LP EXPRESS“, kuri užtikrina aukščiausios kokybės pristatymą mūsų klientams.

Atsakymas: Užsakymai yra pristatomi darbo dienomis nuo 10:00 iki 20:00 valandos. Apie būsimą pristatymą klientus informuojame el. paštu bei trumpąja SMS žinute likus 1 dienai iki užsakymo pristatymo. Pristatymo dieną su klientais susisiekia pats vežėjas ir suderina klientui patogią vietą ir laiką.

Atsakymas: Taip, prekes kitas asmuo atsiimti gali, tačiau apie tai turite informuoti pateikdami užsakymą. Žmogaus, kuris gali atsiimti prekę už Jus, vardą, pavardę įrašykite į užsakymo puslapyje esantį laukelį "papildoma informacija". Jeigu užsakymą jau pateikėte, tačiau prekę už Jus atsiims kitas asmuo - apie tai mus turite informuoti e.paštu info@vulcan.lt

Atsakymas: Į daugelį Europos šalių užsakymus pristatome naudodamiesi Lietuvos Pašto paslaugomis. Pristatymas į didžiąją dalį Europos šalių kainuoja 12.99 € (prie nurodyto pristatymo termino prisideda papildomai apie 7 dienos). Jeigu tarp pasirenkamų šalių užsakymo metu nematote Jums reikalingos, tuomet prašome mums parašyti e.paštu info@vulcan.lt ir mes parašysime apie galimybes pristatyti prekę(-es) į Jūsų šalį.

Atsakymas: Informaciją apie mūsų parduotuves bei jų tiesioginius kontaktus rasite paspaudę čia.

Atsakymas: Visų prekių, kurias matote mūsų e.parduotuvėje, realiose parduotuvėse nerasite, kadangi tai būtų fiziškai neįmanoma. Apie 10% viso asortimento populiariausių prekių stengiamės nuolat turėti savo parduotuvėse pardavime. Jei atvyksite į mūsų parduotuvę ir nerasite pageidaujamos prekės - mūsų parduotuvėse stovi kompiuteriai su interneto prieiga klientams, tad be jokių problemų galėsite pateikti užsakymą į parduotuvę nemokamai (jokių išankstinių avansų ar mokesčių už pristatymą). Kai užsakymas pasieks parduotuvę, Jūs busite informuoti SMS žinute. Atvykę galėsite pasimatuoti prekę ir įsigyti ją tik tuo atveju, jeigu užsakyta prekė Jums tiks ir patiks.

Atsakymas: Jeigu šioje e-parduotuvėje esančią prekę galima rasti ir realiose Vulcan.lt parduotuvėse, tokiu atveju prie prekės aprašymo mes talpiname papildomą informaciją su parduotuvės vieta ir turimais dydžiais atitinkamoje parduotuvėje. Pavyzdys čia.

Atsakymas: Nuolaidų kuponas - tai skaičių ir/ar raidžių kombinacija, kurią įvedus į atitinkamą laukelį užsakymo puslapyje, elektroninės parduotuvės sistema automatiškai pritaiko atitinkamos vertės nuolaidą. Nuolaidų kuponus klientams siunčiame į elektroninį paštą įvairių akcijų, išpardavimų metu (pastaba: siunčiame klientams, kurie yra užsiprenumeravę mūsų naujienlaiškį). Jeigu dar esate neužsiprenumeravę naujienlaiškio, galite tai padaryti puslapio apačioje. Nuolaidų kuponais taip pat dalinamės mūsų Facebook fanų puslapyje. Ten taip pat organizuojame konkursus bei žaidimus, kur galima laimėti nuolaidų kuponus. Nuolaidų kuponas gali galioti visoms prekėms, prekių grupei ar konkrečiai prekei. Apie tai informuojame siųsdami/dalindami nuolaidų kuponus.

Atsakymas: Vaizdą, kaip įvesti nuolaidos kuponą rasite čia.